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ZOO DE BEAUVAL
UX UI Designer · Facilitatrice d'ateliers
Durée : 6 mois
Desk Research
UX Design
UI Design
ENTRÉE #01
Audit UX et Heuristique
Audit Data
Benchmark
Personae
Wireframes & Maquettes HI-FI
Design system
Contexte :
Le Zoo de Beauval est l'un des parcs animaliers majeurs d'Europe, ouvert toute l'année
Sites à l'attention des professionnels (CSE, Scolaires, Events et Pro du tourisme) du Zoo de Beauval afin d'organiser évènements et visites toute l'année.
Problématique :
Pas assez de qualifications des pros - impératifs à améliorer afin de subvenir aux besoins des animaux pendant toute l'année, notamment l'hiver suite à la baisse de fréquentation saisonnière.
But :
Optimisation du parcours et ajout de lead magnets afin d'augmenter le taux de conversion des professionnels.
Refonte du parcours de devis et/ou formulaire de contact.
Ce qui a été fait :
Audit UX et heuritisique des 4 sites professionels afin de créer une liste d'optimisations
Ateliers : Construction des 4 personae et hiérarchisation des specs avec tous les experts.
Wireframes hautes définitions
Adaptation du Design system du site pour les particuliers en un design pour chaque personae.
USER RESEARCH
Manque de guidance globale provoquée par un manque d'informations concrètes sur la réservation à Beauval et de sections obligatoires (FAQ, avis…).
Système de réservation/formulaire/devis à optimiser.
Barre de navigation à retravailler
Taux de scroll : majorité des utilisateurs voient les 3-4 premières sections : centraliser au maximum les informations importantes en haut de page.
USER RESEARCH
Les ateliers permettent de cadrer le projet, et me permet de saisir les enjeux de l'entreprise.
Speedboat : pour apprendre les forces, faiblesses et enjeux.
Personae : On construit ensemble les personae, moins précis qu'avec des questionnaires et interviews, mais avec des experts qui connaissent leur cible sur le bout des doigts.
Specificités techniques et contenus : un atelier pour lister et hiérarchiser les optimisations.
DESK RESEARCH
Une veille pour s'inspirer de la concurrence. De bonnes pratiques à prendre, des mauvaises à éviter.
Parfois, il faut faire quelque chose de nouveau.
Les utilisateurs sont un peu perdus sur le site car il y a un manque de guidance et de hiérarchisation des contenus.
Les specs par personae ont été décidé : adapter le parcours utilisateur à chaque persona, avec les bonnes actions.
Optimisation de l'UI des 4 sites nécessaire : l'utilisateur doit se sentir chez Beauval
UX DESIGN
User Flows
Optimiser l'arborescence des 4 sites, et décider de quelles actions et informations mettre à quel moment du parcours utilisateur.
UX DESIGN
L’objectif premier étant d’assurer une bonne ergonomie, nous avons réalisé des wireframes hi-fi.
Hiérarchiser les informations et optimiser l'arborescence des 4 sites, mobile & desktop
UX DESIGN
Le devis / le forumulaire de contact étant la fonctionnalité la plus importante pour chaque personae, nous avons optimisé celle-ci en priorité.
UI DESIGN
Design System
Malgré une uilisation différente pour tous les sites, un seul même design system a été adapté.
UX DESIGN
Blocs réutilisables
Ces sections sont construites pour les développeurs : ils peuvent récupérer directement les sections qui se répètent à travers les sites et leurs variants pour les intégrer plus facilement.
RENDU
Version finale
Après validation de chaque UI Kit de chaque site et de l'ergonomie, nous avons réalisé les maquettes finales
Résultats
Des parcours utilisateurs et des lead magnts adaptés à chaque persona
Un oarcours de contact et/ou devis plus fluide, qui correspond aux besoins de chaque personae.
